Cómo cuidamos tu privacidad en 2tonos
En 2tonos entendemos que tu privacidad es fundamental cuando juegas con nosotros. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago...
Marco legal de protección de datos
2tonos opera bajo las leyes de privacidad vigentes en México y en las jurisdicciones donde operamos. Recopilamos información personal —nombre, correo, número de teléfono, dirección y datos bancarios— únicamente para procesar tu cuenta, verificar tu identidad según normativas locales, y facilitar tus transacciones. Tus datos de pago por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
No vendemos ni arrendamos tu información a terceros. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre tu privacidad? Nos encantaría ayudarte
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación, nuestro equipo está disponible a través de múltiples canales. Respondemos todas las solicitudes de privacidad dentro de cinco días hábiles.
Correo de Privacidad
Envía tus preguntas o solicitudes a [email protected]. Incluye tu número de cuenta para que podamos verificar tu identidad y responder con precisión.
Chat en Vivo
Abre un ticket de privacidad directamente desde tu cuenta. Nuestros especialistas responden en español durante horario de atención y pueden aclarar políticas al instante.
Centro de Ayuda
Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad. Encontrarás respuestas sobre cifrado, almacenamiento de datos y derechos de acceso a información.
Estándares de protección que mantenemos cada día
Tu privacidad no es negociable. Implementamos controles de seguridad robustos, auditorías regulares y protocolos verificables que cumplen con estándares internacionales de criptografía y manejo de datos sensibles.
Encriptación SSL/TLS
Todos los datos que envías hacia 2tonos viajan a través de conexiones cifradas de 256 bits. Esto aplica a tu login, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cualquier comunicación sensible.
Verificación de Identidad
Antes de procesar cualquier retiro o cambio en tu cuenta, verificamos tu identidad según normas locales. Esto protege contra fraude y garantiza que solo tú accedas a tu dinero.
Auditorías de Terceros
Contratamos auditores independientes para revisar nuestros sistemas de seguridad y cumplimiento. Los resultados nos ayudan a mantener protecciones de primer nivel.
Política de Retención
Guardamos tus datos personales solo mientras sea necesario para tu cuenta activa. Después de cierre de cuenta, los datos se eliminan de forma segura en plazos establecidos por ley.
Sin Venta de Datos
Nunca vendemos, arrendamos o compartimos tu información personal con publicistas, corredores de datos u otros terceros no autorizados. Tu privacidad permanece dentro de 2tonos.
Derechos de Acceso
Puedes solicitar un reporte completo de qué datos tenemos sobre ti. Responderemos con una descarga de tu información en formato legible dentro de cinco días hábiles.
Cómo esta política se alinea con nuestras prácticas reales
Nuestra política de privacidad no es un documento separado de cómo operamos. Es un reflejo exacto de nuestras decisiones diarias sobre tu información, desde cómo almacenamos tu contraseña...
| 1 | Política escrita = prácticas reales en la plataforma |
|---|---|
| 2 | Actualizamos ambas cuando cambia la normativa |
| 3 | Auditorías confirman que cumplimos lo que prometemos |
| 4 | Transparencia en cada paso del ciclo de datos |
| 5 | Sin diferencia entre lo que decimos y lo que hacemos |
| 6 | Cambios notificados con anticipación a tu correo |
| 7 | Tú controlas qué datos permites que usemos |
Lo que define cómo protegemos tu experiencia en 2tonos
Nuestra arquitectura de privacidad está diseñada alrededor de seis principios clave que te afectan cada vez que juegas. Desde la verificación inicial de tu identidad hasta...
Aislamiento de Datos
Tu información financiera vive en servidores separados del resto del sistema. Esto reduce riesgos y hace que sea casi imposible acceder sin múltiples capas de autorización.
Contraseñas Hasheadas
Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano. La ciframos con algoritmos de hash irreversible. Ni siquiera nuestro equipo puede verla; solo tú la conoces.
Autenticación Multifactor
Cuando creas que es importante, puedes activar verificación en dos pasos. Recibirás un código en tu teléfono antes de que cualquier cambio se haga efectivo en tu cuenta.
Historial de Acceso
Tu cuenta registra cada login, cada depósito y cada retiro. Puedes revisar el historial completo en cualquier momento para detectar actividad no autorizada.
Cumplimiento Anti-Lavado
Seguimos normativas mexicanas y globales contra lavado de dinero. Esto incluye verificación de origen de fondos y monitoreo de patrones inusuales para tu protección.
Notificaciones en Tiempo Real
Cuando algo importante sucede —depósito confirmado, retiro procesado, cambio de contraseña— te lo notificamos al instante por correo para que verifiques que fuiste tú.